质量保证

Ansy万搏manbext官网apps的质量保证过程是我们的企业承诺世界级的产品和客户服务的组成部分。我们的正式验证过程，由我们的企业质量小组管理，为计算机辅助工程软件行业设定标准。这个过程包括:

• 验证和验证现有的和新的程序功能
• 研究ANSYS计划质量的改进万搏manbext官网app
• 帮助定义和改进我们的软件开发过程
• 进行内部和外部质量审核

产品错误耗费了你和我们的时间、金钱和挫败感。这就是为什么我们创建并遵循一套严格的计划，以在每个产品发布中构建质量。详细的Ansys质万搏manbext官网app量程序管理与产品开发和支持相关的每一个活动。所有Ansys员工都可以在线获得每个程序的完整文档。万搏manbext官网app质量计划包括质量计划、高级文档计划、配置管理计划、高级测试计划、产品培训计划和软件设计规范。

软件设计说明书是规定每一软件功能的要求、设计和其他特性的文件或文件集合，包括:

• 满足产品要求和目标的设计规范
• 构成设计验收标准的一组测试

每个项目都是通过迭代开发的;在每次迭代中，设计都由项目团队客户或代理客户评审。团队由来自技术支持、开发、测试和文档领域的开发人员和工程师组成。

我们进行回归测试，以确保新的产品特性和增强不会破坏现有的产品功能。还需要在每个支持的硬件平台和操作系统上进行验收测试。缺陷跟踪系统记录发现的所有错误。在我们考虑“修复”缺陷之前，技术上有能力的人必须批准纠正过程的每个步骤。

然后新产品经历了最后一轮验证测试。所有报告的缺陷必须在产品船舶之前解决。同样，产品的所有文档都经过技术专家通过多个级别的审查，并且必须在产品发布之前批准。最后，企业质量审计师确保产品发布所涉及的每个部门或功能都符合ANSYS质量程序。万搏manbext官网app

万搏manbext官网appAnsys使您很容易验证Ansys程序在您的计算机和操作系统上正常运行，通过提供不同级别的服务来验证和验证程序。当您的系统发生变化时(例如升级到操作系统或安装不同的数学或向量库)，这种测试可以使您受益。

您可以使用我们的自动化测试服务来执行验证测试，对认证输出进行比较，并快速轻松地生成计算机生成的摘要文件，提供系统变化对软件结果不利影响的信心。

如果您的企业正在考虑ISO 9001认证，那么它将受益更多。实施Ansys质量保证测试万搏manbext官网app服务使您更接近获得认证，因为他们提供证明Ansys程序在您的系统上正常运行。

结构力学和流体动力学的质量保证服务

• 质量保证测试协议
• 质量保证服务协议

通过质量保证测试协议，您可以得到以下内容：

• Ansy万搏manbext官网apps验证手册，一个分析问题的集合，你可以用它来测试Ansys的特性和功能如何在你的系统上运行
• 一份受控的质量手册。(“受控”指您收到我们质量过程变更的副本。)质量手册定义了Ansys用于确保我们的产品和过程满足内部质量目标和ISO 9001标万搏manbext官网app准的程序
• 测试一个操作系统上的服务，包括:
  • 比较程序和自动化测试程序的许可证
  • Ansys验证手册测试用例的输入和认证输出万搏manbext官网app
  • Class3纠错测试用例的输入和认证输出（Class3错误定义为允许程序执行完成并产生可能错误但不容易识别为错误的结果的错误）
• 这些服务的电话支持

质量保证服务协议包括测试协议包中的所有内容以及以下内容：

• 正式承诺美国核管理委员会的规则和法规，第10章，第1部分，联邦法规，第50部分，附录B和适用部分，核qa -1，子部分2.7，计算机软件质量保证要求
• 接受《联邦法规法典》第1章第10章第21部分标题为“商业级项目缺陷和不合规报告”的条款
• 在Ansys中跟踪客户报告的错误（您可以对其进行审核）万搏manbext官网app
• 质量记录的长期存储和访问
• 通过认证邮件加速错误报告
• 产品装运时提供的合格证书
• 审计的权利

质量保证服务协议持有人的审计权益有助于您对我们的质量体系进行审计。您还通过请求收到Quality程序的不受控制的副本。

有关获得ANSYS, Inc.的质量保证服务的信息，请与质万搏manbext官网app量保证团队联系万搏manbext官网appansys质量保证-services@ansys.com．

在像Ansys这样庞大复杂的软件产品中，错误是不可避免的。万搏manbext官网app即使是最严格的产品测试也不能在Ansys产品发布之前捕获每一个错误。万搏manbext官网app万搏manbext官网appANSYS, Inc.的政策是纠正产品错误和/或通知客户错误，并尽快提供解决方案。

错误报告和解决方案

任何人都可以报告Ansys产品中的错误。万搏manbext官网app一旦报告或发现错误，就开始解决过程。如果客户报告了错误，Ansys将在问题解决后通知客户。万搏manbext官网app

第3类错误，可能导致程序产生不明显错误的不正确结果，产生立即采取行动。

在我们完成它们的两个工作日后，我们将3级错误报告持有我们的质量保证协议的持有人，并通过每个季度末的认证邮件。我们还在完成后的两个工作日后发布所有第3类关于ANSYS主页的客户区域的错误报告。万搏manbext官网app除了调查3级错误报告外，企业质量经理在适当时发出质量保证通知;这些包含我们对所有ANSYS产品用户同义的信息。万搏manbext官网app有关获取ANSYS类别3错误报告和质量保证通知的信息，请联万搏manbext官网app系质量保证团队万搏manbext官网appansys质量保证-services@ansys.com．

特别版本

为了最大限度地减少产品发布之间的错误对客户的影响，Ansys偶尔会发布产品的特殊版本，其中包括客户要求的错误更正。特殊版本还可能包括特定于系统的程序修改，以解决万搏manbext官网app硬件和操作系统中的变化。公司质量部必须批准所有特殊版本的发布，确保在特殊版本发送给客户之前满足验收标准。

当您发现任何Ansys产品中的错误万搏manbext官网app时，总是通知Ansys渠道合作伙伴或技术支持人员。

当报告错误时，尽可能详细地描述它。您可以告诉您的支持联系人越多，您提供的详细信息越多，我们就能更快地诊断和解决问题。您也可以通过以下提示帮助您的支持联系我们:

• 记录产生错误的情况。例如，错误发生时的ANSYS环境如何？万搏manbext官网app
• 你在做什么类型的分析?哪些分析选项是有效的?在错误发生之前你做了什么(或者发生了什么)?
• 尝试重现错误并尽可能保存输出数据。将数据与输入文件和错误报告一起转发给您的支持联系人。
• 告诉您的支持联系人关于您为错误找到的任何临时解决方案。
• 如果出现出现错误的分析，请告诉您的支持联系，这些分析以任何不带有问题的类似分析。

在An万搏manbext官网appsys，我们竭尽全力提供一流的产品和服务。如果出现问题，我们会及时回复您的反馈和想法，让我们做得更好。为了确保所有投诉都能得到质量协助和问题解决，我们的质量体系包括了详细的处理程序。

我们将投诉定义为高级别的、严重的问题，而不是影响质量的产品缺陷。典型的投诉包括以下内容:

• 与Ansys产品相关的非技术问题万搏manbext官网app
• 与Ansys渠道合作伙伴或Ansys技术支持人员有关的问题万搏manbext官网app
• 对订单或产品运输的处理
• 与本公司或其政策及程序有关的事项

我们将Ansys软件或文档的问题视为错误，而不万搏manbext官网app是投诉。同样，产品改进请求也不是投诉。使用报告错误中描述的程序通知我们此类问题。如果您遇到的小问题不是错误或增强请求，通常一个简单的电话就可以在它们升级为投诉之前解决它们。

当您通过电话、信函、电子邮件或传真提出投诉时，请包括：

• 的名字
• 地址
• 联系电话及电子邮件
• 投诉详情

通过电话(800.711.7199)、传真(724.514.5096)或电子邮件(techsupp@万搏manbext官网appansys.com）.你亦可邮寄投诉信至以下地址:

联系人:技术支持组
万搏manbext官网appANSYS有限公司
南点
2600 万搏manbext官网appAnsys驱动器
Canonsburg，PA 15317
美国。

这些信息将被记录到我们计算机化的客户投诉数据库中。我们将告诉您，在Ansys谁被指派来解决您的问题。我们的支持部门随后会与您和处理您的问题的人员进行检查，以跟踪投诉的状态，直到问题得到解决。一旦我们关闭投诉条目，万搏manbext官网app您将收到后续电话或信函，以确认您对解决方案感到满意。

我们欢迎您的建议，以提高我们的产品和服务，并提高他们的质量。您可以通过向Ansys渠道合作伙伴或Ansys技术支持代表提交增强请求，帮助我们确定哪些功能和功能最能改进我们的产品。万搏manbext官网app当我们开始计划一个新产品发布时，我们的产品创建经理会审查这些请求以及其他提议的需求。您要求的项目帮助我们专注于交付的功能，显著造福大多数Ansys用户，并回答您最紧迫的需求。万搏manbext官网app

您可以通过以下地址联系Ansys万搏manbext官网app技术支持:

电话:724.746.3304
电子邮件:techsupp@万搏manbext官网appansys.com
传真:724.514.5096

我们始终警惕机会，使我们的产品和运营更好地为您服务。您通知我们产品错误以及我们的客户投诉系统有助于我们快速避免或解决干扰您使用Ansys技术工作的问题。万搏manbext官网app

ISO 9001证书 - Ansys Inc万搏manbext官网app.(PDF)

ISO 9001证书- Ansys法国，SCA万搏manbext官网appDE(PDF)