质量保证

Ansy万搏manbext官网apps的质量保证过程是我们的企业承诺世界级的产品和客户服务的组成部分。我们的正式验证过程，由我们的企业质量小组管理，为计算机辅助工程软件行业设定标准。这个过程包括:

• 验证和验证现有的和新的程序功能
• 研究Ansys程序的质量改进万搏manbext官网app
• 帮助定义和改进我们的软件开发流程
• 进行内部和外部质量审核

产品错误耗费了你和我们的时间、金钱和挫败感。这就是为什么我们创建并遵循一套严格的计划，以在每个产品发布中构建质量。详细的Ansys质万搏manbext官网app量程序管理与产品开发和支持相关的每一个活动。所有Ansys员工都可以在线获得每个程序的完整文档。万搏manbext官网app质量计划包括质量计划、高级文档计划、配置管理计划、高级测试计划、产品培训计划和软件设计规范。

软件设计说明书是规定每一软件功能的要求、设计和其他特性的文件或文件集合，包括:

• 满足产品的要求和目标的设计规范
• 一系列测试构成设计的验收标准

每个项目都是通过迭代制定的;在每次迭代中，设计由项目团队客户或代理客户审核。该团队由技术支持，开发，测试和文档领域的开发人员和工程师组成。

我们进行回归测试，以确保新的产品特性和增强不会破坏现有的产品功能。还需要在每个支持的硬件平台和操作系统上进行验收测试。缺陷跟踪系统记录发现的所有错误。在我们考虑“修复”缺陷之前，技术上有能力的人必须批准纠正过程的每个步骤。

然后，新产品要经过最后一轮的验证测试。所有报告的缺陷必须在产品发货前解决。类似地，产品的所有文档都要经过技术专家的几个级别的审查，并且在产品发布之前必须得到批准。最后，公司质量审核员确保参与产品发布的每个部门或功能都符合Ansys质量程序。万搏manbext官网app

万搏manbext官网appAnsys使您很容易验证Ansys程序在您的计算机和操作系统上正常运行，通过提供不同级别的服务来验证和验证程序。当您的系统发生变化时(例如升级到操作系统或安装不同的数学或向量库)，这种测试可以使您受益。

您可以使用我们的自动化测试服务来执行验证测试，对经过认证的输出执行比较，并快速而轻松地生成计算机生成的摘要文件，从而提供系统更改不会对软件结果产生不利影响的信心。

如果考虑ISO 9001认证，您的企业将更多地受益。实施ANSYS质量保证测试万搏manbext官网app服务使您更接近实现认证的一步，因为它们提供了证明ANSYS程序在系统上正常运行。

结构力学和流体动力学的质量保证服务

• 质量保证检测协议
• 质量保证服务协议

有了质量保证测试协议，你会得到以下内容:

• ANSY万搏manbext官网appS验证手册，您可以使用的分析问题集合来测试ANSYS功能和功能如何在系统上运行
• 一份受控的质量手册。(“受控”指您收到我们质量过程变更的副本。)质量手册定义了Ansys用于确保我们的产品和过程满足内部质量目标和ISO 9001标万搏manbext官网app准的程序
• 测试一个操作系统上的服务，包括:
  • 比较程序和自动化测试程序的许可证
  • Ansys验证手册测试用例的输入和认证输出万搏manbext官网app
  • 输入和Class3错误校正测试用例的输入和认证输出（类别3错误被定义为一个允许程序执行完成和产生可能是错误但不容易识别的结果的结果。）
• 这些服务的电话支持

质量保证服务协议包括测试协议包中的所有内容，以及以下内容:

• 正式承诺在美国核监管委员会规则和规则中给出的要求，第10章，第1章，联邦监管守则，第50部分，附录B和NQA-1的适用部件，电脑软件的质量保证要求
• 接受《联邦法规法典》第1章第10章第21部分标题为“商业级项目缺陷和不合规报告”的条款
• 跟踪客户报告的ansys错误（您可以审核）万搏manbext官网app
• 长期存储和获得质量记录
• 通过认证邮件加速错误报告
• 产品出货量的一致性证书
• 审计权利

对质量保证服务协议持有者的审核权使您有权对我们的质量体系进行审核。贵方还应要求收到我们的质量程序文件的非受控副本。

有关获取ANSYS，Inc。的质量保证服务，请联系质量保证万搏manbext官网app团队万搏manbext官网appansys-qa-services@ansys.com.．

在像Ansys这样庞大复杂的软件产品中，错误是不可避免的。万搏manbext官网app即使是最严格的产品测试也不能在Ansys产品发布之前捕获每一个错误。万搏manbext官网app万搏manbext官网appANSYS, Inc.的政策是纠正产品错误和/或通知客户错误，并尽快提供解决方案。

错误报告和解决

任何人都可以报告Ansys产品中的错误。万搏manbext官网app一旦报告或发现错误，就开始解决过程。如果客户报告了错误，Ansys将在问题解决后通知客户。万搏manbext官网app

第3类错误，可能导致程序产生不明显错误的错误结果，立即采取行动。

在我们完成质量保证协议后的两个工作日内，并在每个季度末通过认证邮件将第3类错误报告发送给质量保证协议的持有人。我们也会在完成后的两个工作日内将所有的3类错误报告发布在Ansys主页的客户区。万搏manbext官网app除了调查3级错误报告外，公司质量经理在适当的时候发布质量保证通知;这些包含了我们认为对所有Ansys产品用户都很重要的信息。万搏manbext官网app有关获取Ansys Class 3错误报告和质量保证通知的万搏manbext官网app信息，请与质量保证团队联系万搏manbext官网appansys-qa-services@ansys.com.．

特殊版本

为了最大限度地减少错误对我们产品版本之间的客户的影响，ANSYS偶尔会发出包括客户请求的错误更正的特殊版本。万搏manbext官网app特殊版本也可能包括系统特定的程序修改，以解决硬件和操作系统的变化。公司质量部门必须批准发布所有特殊版本，确保在特殊版本到客户之前满足验收标准。

当您发现任何ANSYS产品的错误时万搏manbext官网app，始终通知ANSYS频道合作伙伴或技术支持人员。

报告错误时，请尽可能地描述它。您可以告诉您的支持联系和您提供的详细信息越多，我们可以诊断和解决问题的速度越快。您还可以通过以下这些提示帮助您的支持联系和我们：

• 记录产生错误的环境。例如，当错误发生时，Ansys环境是如何配置的?万搏manbext官网app
• 你在做什么类型的分析?哪些分析选项是有效的?在错误发生之前你做了什么(或者发生了什么)?
• 尝试重现错误并尽可能保存输出数据。将数据与输入文件和错误报告一起转发给您的支持联系人。
• 告诉您的支持联系您对错误找到的任何临时解决方法。
• 如果产生错误的分析与正常运行的类似分析有任何不同，请告诉支持联系人。

在An万搏manbext官网appsys，我们竭尽全力提供一流的产品和服务。如果出现问题，我们会及时回复您的反馈和想法，让我们做得更好。为了确保所有投诉都能得到质量协助和问题解决，我们的质量体系包括了详细的处理程序。

我们将投诉定义为高级别的、严重的问题，而不是影响质量的产品缺陷。典型的投诉包括以下内容:

• 与Ansys产品相关的非技术问题万搏manbext官网app
• 与ANSYS频道合作伙伴或ANSYS技术支持工作人员的问题或问题万搏manbext官网app
• 对订单或产品运输的处理
• 与本公司或其政策及程序有关的事项

我们将ANSYS软件或文档视为错误，而不是投诉万搏manbext官网app。同样，产品增强请求不是抱怨。使用报告错误中描述的过程通知我们此类问题。如果您有没有错误或增强请求的轻微问题，则在升级投诉之前，简单的电话通常可以解决它们。

通过电话，信件，电子邮件或传真提交投诉，包括您的：

• 的名字
• 地址
• 联系电话及电子邮件
• 投诉详情

通过电话(800.711.7199)、传真(724.514.5096)或电子邮件(techsupp@万搏manbext官网appansys.com）。您还可以将您的投诉邮寄给此地址：

ATTN：技术支持小组
万搏manbext官网appANSYS有限公司
Southpointe
2600 万搏manbext官网appAnsys驱动器
Canonsburg, PA 15317
美国

信息将登录到我们的计算机化客户投诉数据库。我们会告诉您ANSYS已分配谁以解决您的问题。万搏manbext官网app我们的支持部门然后与您和处理您的问题进行检查，以跟踪投诉的状态，直到解决它。完成投诉条目后，您将收到后续电话或信件，以确认您对分辨率满意。

我们欢迎您的建议，以提高我们的产品和服务，并提高他们的质量。您可以通过向Ansys渠道合作伙伴或Ansys技术支持代表提交增强请求，帮助我们确定哪些功能和功能最能改进我们的产品。万搏manbext官网app当我们开始计划一个新产品发布时，我们的产品创建经理会审查这些请求以及其他提议的需求。您要求的项目帮助我们专注于交付的功能，显著造福大多数Ansys用户，并回答您最紧迫的需求。万搏manbext官网app

您可以通过以下地址联系Ansys万搏manbext官网app技术支持:

电话:724.746.3304
电子邮件：techsupp@万搏manbext官网appansys.com
传真:724.514.5096

我们始终提醒我们的产品和运营更好地为您提供服务。您向我们的产品错误通知以及客户投诉系统帮助我们快速避免或解决扰乱与ANSYS技术工作的问题。万搏manbext官网app

ISO 9001证书- ANSYS Inc。万搏manbext官网app（PDF）

ISO 9001证书- Ansys法国，SCA万搏manbext官网appDE（PDF）